Fixsy logo

Qaydalar və şərtlər

Bu sənəd Fixsy - mobil tətbiqindən istifadə edən bütün istifadəçilər, o cümlədən xidmət alan şəxslər, xidmət göstərən şəxslər (ustalar, peşəkarlar və s.) və platformada qeydiyyatdan keçən digər tərəflər üçün məcburidir. Fixsy - platformasından istifadəyə başlamaqla, siz aşağıda ətraflı şəkildə təsvir olunan bütün qayda və şərtləri qəbul etmiş olursunuz. Bu qaydalar platformanın funksionallığını, istifadə qaydalarını, məsuliyyət hədlərini, abunəlik şərtlərini, istifadəçi öhdəliklərini, hüquqi əsasları və digər mühüm aspektləri əhatə edir. Bu sənəd Fixsy --ın istifadəçilərə şəffaf və səmərəli xidmət təqdim etmək məqsədini dəstəkləmək üçün hazırlanmışdır. Platformadan istifadə etməzdən əvvəl bu sənədi diqqətlə oxumağınız tövsiyə olunur. Qaydalarla razılaşmayan şəxslərə Fixsy - tətbiqindən istifadə etmək tövsiyə edilmir. Bu sənəd istifadəçilərə platformanın necə işlədiyini, onların hüquq və vəzifələrini, eləcə də platformanın məsuliyyət hədlərini aydın şəkildə izah etmək məqsədi daşıyır. Aşağıda təqdim olunan bölmələr platformanın istifadəsi ilə bağlı bütün vacib məqamları əhatə edir və istifadəçilərin bu qaydalara riayət etməsi gözlənilir.

1. Platforma Haqqında

1.1. Fixsy -nin Məqsədi və Funksionallığı

Fixsy - istifadəçiləri xidmət almaq istəyən və göstərmək istəyənləri birləşdirən rəqəmsal platformadır. Bu platforma vasitəçi rolunu oynayaraq, müxtəlif sahələrdə (məsələn, təmir, təmizlik, təhsil, səhiyyə və s.) xidmət təklif edən şəxslərlə xidmət almaq istəyən şəxsləri bir araya gətirir. Platforma istifadəçilərə rahat və səmərəli şəkildə xidmət sifariş etmək və ya öz xidmətlərini təqdim etmək imkanı yaradır.

1.2. Xidmət Təminatı

Fixsy - yalnız vasitəçi funksiyasını yerinə yetirir və platformada qeydiyyatdan keçən ustalar tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə, qiymətlərinə, nəticələrinə və ya digər detallarına zəmanət vermir. İstifadəçilər öz ehtiyaclarına uyğun xidmət seçərkən platformada yerləşdirilmiş məlumatlara əsaslanaraq qərar qəbul edirlər.

1.3. İstifadəçi Məsuliyyəti

1.4. Yaş Məhdudiyyəti

Fixsy - platformasında qeydiyyatdan keçərək xidmət göstərən və ya alan şəxslərin yaşı minimum 16 olmalıdır. Platformadan istifadə edən hər bir şəxs (xidmət alan və ya xidmət göstərən) öz hərəkətlərinə, qərarlarına və razılaşmalarına görə tam məsuliyyət daşıyır. Fixsy - xidmət alan və xidmət göstərən şəxslər arasında yaranan münasibətlərə birbaşa müdaxilə etmir və bu münasibətlərdən irəli gələn nəticələrə görə məsuliyyət daşımır.

2. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

2.1. Xidmət Keyfiyyəti

Fixsy - platformada qeydiyyatdan keçən xidmət göstərənlərin icra keyfiyyətinə, onların peşəkarlıq səviyyəsinə, davranışına, etik qaydalara riayət etməsinə və ya göstərdikləri xidmətlərin vaxtında yerinə yetirilməsinə görə heç bir məsuliyyət daşımır. İstifadəçilər xidmət seçərkən öz araşdırmalarını aparmalı və qərarlarını diqqətlə qəbul etməlidirlər.

2.2. Tərəflər Arası Münasibətlər

Xidmət alan və xidmət göstərən şəxslər arasında bağlanan razılaşmalar, ödənişlər, xidmət şərtləri və digər münasibətlər yalnız həmin tərəflərin məsuliyyəti altındadır. Fixsy - bu razılaşmaların icrasına nəzarət etmir və yaranan mübahisələrə birbaşa müdaxilə etmir.

2.3. Zərərə Görə Məsuliyyət

Platforma vasitəsilə göstərilən xidmətlər nəticəsində yaranan hər hansı fiziki, maddi və ya mənəvi zərərə görə Fixsy - məsuliyyət daşımır. İstifadəçilər xidmət seçimi və istifadəsi ilə bağlı riskləri özləri qiymətləndirməlidirlər.

3. Texniki Xidmət və Tətbiqə Dair Məsuliyyət

3.1. Texniki Sabitlik

Fixsy - tətbiqin texniki sabitliyini təmin etmək üçün lazımi tədbirlər görür. Buna baxmayaraq, internet bağlantısı, cihaz uyğunluğu və ya digər xarici faktorlardan asılı olan problemlərə görə platforma məsuliyyət daşımır.

3.2. Nasazlıqların Aradan Qaldırılması

Tətbiqdə yaranan texniki nasazlıqlar barədə məlumat verildikdə, Fixsy - komandası bu problemləri operativ şəkildə həll etməyə çalışır. İstifadəçilər texniki dəstək üçün platformanın dəstək xidmətləri ilə əlaqə qura bilərlər.

3.3. Planlı Yenilənmələr

Tətbiqin funksionallığını artırmaq və ya təhlükəsizliyi təmin etmək məqsədilə planlı yenilənmələr həyata keçirilə bilər. Bu yenilənmələr zamanı tətbiqə girişdə müvəqqəti fasilələr yarana bilər ki, bu da istifadəçilərə əvvəlcədən bildiriləcək. Belə fasilələrə görə Fixsy - məsuliyyət daşımır.

4. Şikayətlər və İstifadəçilərin Bloklanması

4.1. Şikayətlərin Qiymətləndirilməsi

Tətbiq daxilində daxil olan şikayətlər Fixsy - tərəfindən diqqətlə araşdırılır. Şikayətlər platformanın qaydalarına uyğunluq baxımından qiymətləndirilir və yalnız platforma daxilində tədbirlər görülə bilər. Əgər hər hansı xidmət göstərən barəsində çoxsaylı şikayətlər daxil olarsa, bu hallar Fixsy - komandası tərəfindən araşdırılacaq və şikayətlərin əsaslı olub-olmaması qiymətləndiriləcək. Araşdırmanın nəticələri xidmət göstərənin ümumi reytinqinə birbaşa təsir edə bilər.

4.2. Bloklanma Siyasəti

Şikayətin əsaslı olduğu təsdiqləndikdə, istifadəçi və ya xidmət göstərən şəxs platformadan müvəqqəti və ya daimi şəkildə bloklana bilər. Bloklanma qərarı Fixsy --ın öz mülahizəsinə əsaslanır və istifadəçilərə bildiriş göndərilir.

4.3. Tətbiqdən Kənar Hadisələr

Fixsy - tətbiqdən kənar baş verən hadisələrə (məsələn, xidmət zamanı ünsiyyət, davranış, təmizlik və s.) müdaxilə etmir və bu kimi məsələlərə görə məsuliyyət daşımır.

5. Elan Yerləşdirilməsi və Abunəlik Şərtləri

5.1. Pulsuz Abunəlik

Hər bir xidmət göstərən istifadəçi kampaniya zamanı əlavə edilmiş 2 ay pulsuz abunəlikdən yararlanaraq 60 gün ərzində 1 pulsuz elan yerləşdirə bilər. Tarix istifadəçi onu aktiv etdikdən sonra gündən hesablanacaq Pulsuz abunəlik müddəti başa çatdıqdan sonra xidmət göstərənlər platformadan istifadənin davamı üçün ödənişli abunəlik planlarından birini seçməlidirlər.

Ödənişli abunəlik planları aşağıdakılardır:

3 aylıq, 6 aylıq və illik abunəlik planları aylıq ödənişlə müqayisədə daha sərfəli şərtlər təqdim edir. Abunə haqqı müəyyən olunmuş müddət ərzində ödənilmədikdə, xidmət göstərənin elanları avtomatik olaraq deaktiv edilir. Abunəlik haqları və ödəniş şərtləri bazar şəraiti, xidmətin funksionallığı və ya platformanın daxili siyasətinə uyğun olaraq dəyişdirilə bilər.

5.3. Referal Proqramı

Platformada qüvvədə olan referal proqramı çərçivəsində istifadəçi özünə məxsus referal identifikasiya kodu (referal ID) vasitəsilə yeni istifadəçiləri platformaya dəvət edə bilər.

Pulsuz istifadə müddəti yalnız aşağıdakı şərtlər daxilində aktivləşdirilir:

5.4. Ödənişlərin Qaytarılması

İstifadəçi abunəliyi ləğv etdikdə ödənişlər geri qaytarılmır yalnız forsmajor hallarda, Fixsy - komandası tərəfindən aparılan araşdırma nəticəsinə əsaslı hesab olunduqda, ödənilmiş məbləğ növbəti ay üçün istifadəçinin balansına AZN ekvivalentində bonus olaraq əlavə olunur. Abunə haqları platformanın təyin etdiyi ödəniş sistemləri vasitəsilə həyata keçirilir. Ödənişlərin vaxtında edilməməsi halında, xidmət göstərənin elanı deaktiv edilir və platformadan istifadə məhdudlaşdırıla bilər.

6. Təsvir Qaydaları

6.1. Təsvir Məzmunu

Elanlarda yer alan təsvirlər xidmətin mahiyyəti, iş təcrübəsi, bacarıqlar və imkanlar haqqında obyektiv və qısa məlumatları əhatə etməlidir. Təsvirlərdə aşağıdakı məzmun qadağandır:

Əks halda istifadəçi profili bloklanacaq.

6.2. Təsvirin Dəyişdirilməsi və Silinməsi

Qaydaları pozan təsvirlər Fixsy - tərəfindən dəyişdirilə və ya silinə bilər. Təkrar pozuntular istifadəçinin bloklanmasına səbəb ola bilər.

6.3. Təsvirlərin Moderasıyası

Bütün elanlar platforma tərəfindən moderasiya edilir. Moderasiya prosesi təsvirlərin qaydalara uyğunluğunu yoxlamaq məqsədi daşıyır və istifadəçilərin platformada təhlükəsiz və etibarlı mühitdə fəaliyyət göstərməsini təmin edir.

7. Hüquqi Əsaslar və Yurisdiksiya

7.1. Qanunvericiliyə Uyğunluq

7.2. Mübahisələrin Həlli

7.3. İntellektual Mülkiyyət

Fixsy - platformasında yerləşdirilən brend, loqo, proqram təminatı və digər intellektual mülkiyyət obyektləri qanunla qorunur. Onların icazəsiz istifadəsi qadağandır. İstifadəçilərlə Fixsy - arasında yarana biləcək mübahisələr ilkin olaraq danışıqlar yolu ilə həll olunmağa çalışılır. Razılıq əldə olunmadıqda, mübahisələr Azərbaycan Respublikasının məhkəmələrində həll edilir. Bu qaydalar və şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq hazırlanmışdır. Platformanın istifadəsi ilə bağlı bütün məsələlər AR qanunlarına tabe olaraq həll edilir.

8. Qəbul və İstifadə Şərtləri

8.1. Qaydalarla Razılaşma

Fixsy - tətbiqindən istifadə etmək üçün bu qaydalar və şərtlərlə razılaşmaq məcburidir. Qaydalarla razı olmayan şəxslərə platformadan istifadə edə bilməz.

8.2. Qaydaların Yenilənməsi

Fixsy - bu qaydaları və şərtləri istənilən vaxt yeniləmək hüququna malikdir. Yenilənmələr barədə istifadəçilərə platforma vasitəsilə bildiriş göndəriləcək.

8.3. İstifadənin Dayandırılması

Fixsy - istifadəçinin qaydaları pozması və ya platformanın təhlükəsizliyinə təhdid yaratması halında istifadəçinin hesabını dayandırmaq və ya ləğv etmək hüququna malikdir.

9. Əlavə Qeydlər

9.1. İstifadəçi Məlumatlarının Qorunması

Fixsy - istifadəçilərin şəxsi məlumatlarını Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq qoruyur. Şəxsi məlumatların işlənməsi və saxlanması ilə bağlı ətraflı məlumat platformanın Məxfilik Siyasəti sənədində təqdim olunur.

9.2. Müştəri Dəstəyi

İstifadəçilər platforma ilə bağlı hər hansı sual və ya problem olduqda Fixsy --in müştəri dəstək xidmətləri ilə əlaqə yarada bilərlər. Dəstək xidmətləri istifadəçilərə operativ cavab verməyə çalışır.

9.3. Platformanın Təkmilləşdirilməsi

9.4. Şəxsi Məlumatların Emalı

İstifadəçilərin şəxsi məlumatlarının emalı yalnız onların razılığı əsasında həyata keçirilir. İstifadəçilər istənilən vaxt şəxsi məlumatlarının silinməsini tələb edə bilərlər. Bu halda həmin istifadəçi tətbiqdən istifadə hüququnu birdəfəlik itirir. Yalnız istifadəçi tərəfindən dəstək xidmətinə (support) müraciət edildiyi və müraciət əsaslı qiymətləndirildikdə istifadəçinin məlumatlarının və tətbiqdən istifadə hüququnun bərpası mümkündür. Fixsy - istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə platformada müntəzəm olaraq yeniliklər və təkmilləşdirmələr aparır. İstifadəçilər bu yeniliklərə uyğunlaşmağa və platformanın təklif etdiyi yeni funksiyalardan istifadə etməyə təşviq edilir. Bu qaydalar və şərtlər Fixsy - platformasının şəffaf və səmərəli işləməsini təmin etmək məqsədi daşıyır. Platformadan istifadə edən hər bir şəxs bu qaydaları diqqətlə oxumal

Qeyd: Bu sənəd ümumi istifadə şərtləridir və hüquqi məsləhət sayılmır. Platformanın konkret hüquqi modelinə (ödəniş, vasitəçilik, müqavilə strukturu və s.) görə əlavə bəndlər tələb oluna bilər.